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ビジネスマナー教室概要

ビジネスマナーはなぜ必要なのでしょうか？

ビジネス社会ではさまざまな価値観を持つ人間が複雑に関わってきます。特に日本企業の進出にともない、多くの日本人が活動している昨今では価値観に加え文化の違いをも乗り越えなければなりません。このことが容易でないことは明らかですが、言葉や文化が違っても人間同士なのですから心でつながることはできるのではないでしょうか？
まずは人として、互いを尊重して関わることで信頼関係を築き、万国共通に社会的信頼度の高い企業を確立させましょう。

基礎編では、まずビジネスマナーの重要性についての理解を深め、心が伝わる基本動作を習得します。
応用編では、効率の良い業務フローからプロジェクトの進め方などを学ぶことにより、ビジネスセンスに磨きをかけ、戦力アップを実現します。

カリキュラム例

科目	内容
第1回	オリエンテーション・ビジネスマナーの基本1・挨拶はなぜ必要か/笑顔の作り方
第2回	敬語と正しい言葉遣い・名前の呼び方・ビジネスマナーの基本2
第3回	電話対応の仕方（取り次ぎ方/伝言メモ）・Eメールの書き方
第4回	客先訪問・来客対応
第5回	コミュニケーションスキルアップゲーム・電話対応実践ロールプレイング（クレーム対応）
第6回	ビジネス文書の書き方・まとめ

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